Martes, 29 Septiembre 2015 15:48

MARKETING PÚBLICO

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  • Objetivo:

     

    APLICACIÓN DE CONOCIMIENTOS  DE MARKETING PÚBLICO A LOS EMPLEADOS PÚBLICOS

     

  • Contenido:

     

     

    1.- INTRODUCCIÓN
         1.1 QUÉ ES EL MARKETING. EVOLUCIÓN
         1.2 EL PLAN DE MARKETING. ETAPAS A SEGUIR
         1.3 EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CUIDADANOS
    2 EL MARKETING DE SERVICIOS
        2.1 MARKETING DE BIENES VS MARKETING DE SERVICIOS
        2.2 DEFINICIÓN DE SERVICIOS Y TIPOS
        2.3 CARACTERÍSTICAS Y NATURALEZA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
    3 ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO
        3.1 EL SERVICIO EN ACCIÓN
        3.2 GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO
        3.3 FIDELIZACIÓN EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
    4 MARKETING INTERNO: LA ORGANIZACIÓN ÓPTIMA DE LOS SERVICIOS
        4.1 CULTURA INTERNA
        4.2 NECESIDAD DE LA GESTIÓN DE PERSONAL
        4.3 EQUIPOS DE SERVICIOS RELACIONALES

  • Organizador: INAP
  • Días del curso: 9,10,15,16 Y 17 DE DICIEMBRE
  • Grupo F.: Otros
  • Inscripción desde: Jueves, 01 Octubre 2015
  • Inscripción hasta: Martes, 24 Noviembre 2015
  • Nº de Horas: 20
  • Horario: 16:30 A 20:30 HORAS
  • Docente: JUANA TORMO DOMÍNGUEZ
  • Provincia: ALICANTE
  • Lugar de celebración:

     

    UNIVERSIDAD DE ALICANTE

     

    EDIFICIO GERMÁN BERNÁCER

     

    AULA:  GB/1007

  • Fecha inicio curso: Miércoles, 09 Diciembre 2015
  • Fecha fin curso: Jueves, 17 Diciembre 2015
  • Precio €: 0
  • Tipo de curso: Presencial
Visto 1902 veces Modificado por última vez en Viernes, 29 Abril 2016 12:07

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